兴业证券优理宝瘫痪致无法交易投资者质疑要求索赔
新浪财经讯12月18日,有微博网友称兴业证券的优理宝手机和电脑都登录不上,客服也打不通。对此,部分投资者要求索赔。而今日,有网友质疑交易挂了一天官方公告也不发?。
从用户反馈时间上判断,服务器中断发生在18日上午,故障约持续了1个半小时。
兴业证券APP优理宝瘫痪有用户无法交易亏损5个点
对于交易系统瘫痪期间,大批网友聚集在兴业证券官微下喊话,有人称眼睁睁看着红盘到绿盘,就是无法出手,多数网友要求赔偿损失。
同时,网友贴出了无法登录的照片,显示时间为933分,正是股市交易时间。登录提示为后台服务异常,请稍后重试。对于在正常交易时间,一个券商无法提供股票正常买卖服务,其客户反映较为激动,纷纷到兴业证券官微下喊话。
对于无法交易一事,交易客户纷纷在兴业证券置顶微博中问询,为何交易系统登录不上去、什么破服务器、客服交易电话也打不进去……,截止发稿,兴业证券对此并未做出任何回应。同时,兴业证券客户希望公司给予一定解释,在微博中质疑为何发生如此严重的事情,公司不进行官方公告。
据悉,兴业证券优理宝月活用户达70.9万,人均单日启动次数为3.39次,人均单日使用时长仅为10.47分钟。据悉,此次兴业证券APP无法登录时间超过1个半小时。根据中国证券业协会2017年度证券公司信息系统投入金额排名,兴业证券以1.46亿元的投入,在券商中排在第20位。兴业证券优理宝是兴业证券官方推出的一款股票交易系统软件。
投资者微博质疑截图
投资者质疑为何兴业证券不进行官方公告
兴业证券无视问题投资者呼吁索赔
交易时间交易系统登录失败,投资者无法进行交易,部分投资者已经在微博中表示操作无法进行,损失不可估量,客服也打不通。
对于券商交易系统无法登录的过往情况,2015年股市交投活跃时,招商证券交易系统曾瘫痪1小时,但随后招商证券回复称交易人多量大致系统短暂堵塞,而当时据媒体报道,出现登录问题的不光是招商证券一家,其他券商交易系统出现异常,部分用户无法正常登录。对于当时股市交易活跃的情况,有投资者表示理解并称,股市火爆,投资者交易活跃。炒股软件出问题,对可能会给股民造成损失,证券公司应该重视并尽快解决。
但就目前市场交易量正常情况下,兴业证券交易系统无法登录难让人理解,何况公司并没有给出任何解释和相应公告,遭受损失的投资者情绪较为激动,纷纷表示要销户。
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