企业首发老年游服务标准

发布时间：2021-01-09 01:43:04 阅读：次来源：黑茶厂家

如今，银发一族已经成为旅游市场不可忽视的力量。据统计，2017年国内旅游市场游客量近50亿人次，老年人成为“主力军”，错峰游中六成以上是银发族。针对如此庞大的出游人群，5月2日，携程发布了老年游33项服务标准，这也是市场中首家推出老年游服务标准的旅游企业。

携程推出的产品服务标准在行程安排上，增加了“选择安全性高的目的地；不安排以机动项目为主的、激烈的景点或活动项目；爬山必须缆车代步，一次的行路时间控制在30分钟内；景点游览时间比普通常规团相同景点增加20%”等措施。

除了行程做出改变，携程还联合保险公司为“银发族”设计了高保障保险，承保范围到90岁，保额也远高于市场水平。据携程方面表示，上述标准将覆盖携程“爸妈放心游”所有的产品线，也将在上海、北京、南京、杭州、武汉、成都等在内的一二线城市推广。制图/李明

携程“银发游”服务标准

行程

爬山：必须缆车代步

行路：一次30分钟内

游览：时间比普通团相同景点增加20%

住宿：酒店周边500米内无省级及以上高速公路等

用餐

数量：尽量做到全包时间：正餐时长至少1小时

品质：正餐以热食为主

安全

随行领队：公司星级领队

报平安：全程至少三次发信息给老人子女

信息卡：安全信息卡上记录联系方式、车号、既往病史等

保险：承保范围到90岁

紧急支援：提供“全球旅行SOS”服务