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无限流量上网套餐突然有了上限

发布时间:2020-02-10 16:39:22 阅读: 来源:黑茶厂家

近日有多名市民报料称,自己使用了七八年的不限流量套餐,最近突然被运营商单方面更改了,流量超过额度,上网功能自动关闭。昨日,该通信公司一工作人员回应称,这类不限流量套餐卡可以继续使用,突然有流量上限是因为系统出现故障。

2006年之前,某通信公司曾推出20元不限流量的资费套餐手机卡,部分当时购买了的用户直至现在还在使用该卡。不过最近,这种“神卡”却不那么神了。用户朱先生说:“1月3日我就收到短信说流量50G封顶,过了几个小时又说我上网功能被关闭,我当时真郁闷了。”

朱先生拨通客服人员电话,对方在将朱先生的手机上网功能重新开通后,明确告诉他,以后每月流量封顶50G。朱先生发现,原来被“强行”更改套餐的不止他一个。另一使用者赖先生说:“客服就说现在系统统一设置一个封顶政策,全部都是50G封顶。”

前日下午,包括朱先生在内的十几名用户来到越秀区的一家营业厅讨要说法。朱先生说:“问过很多次,每次都说48小时内回复,然后就没下文了,如果这次是50G封顶,下次又突然变成15G了呢,太不尊重用户了。”

昨日下午,记者拨打该通信公司客服电话。一工作人员称,之前该公司确实推出20元不限流量的资费套餐手机卡,当时购买的用户只要按月缴费,可以一直使用下去,流量不会设上限。至于朱先生等人所遭遇的情况,该工作人员表示纯属意外。他说:“情况我们已经了解了,主要是系统最近出现了故障,现在修好了,这些用户已经可以正常上网,流量还是无上限的。”

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