分析师称支付宝成有啊追赶淘宝主要阻碍

发布时间：2020-02-03 06:11:11 阅读：次来源：黑茶厂家

几年前，当马云说他要为缺乏信用体系的中国电子商务构建起一套信用体系时，很多人都以为那只是马云那张大嘴的又一次“忽悠”。不过在现在，支付宝的用户数突破1亿1千万，日交易量突破5.5亿，几乎成为电子商务中信任和信用的代名词。

国际调研机构IDC的报告显示，“基于诚信在互联网交易中的关键作用，支付宝趋于完善的信用评价体系将广泛应用于以互联网交易为基础的现代金融体系。”信用体系作为支付宝的核心竞争力正在成为一种独有的优势。

决定因素

2008年10月28日，百度的有啊和百付宝挟数月炒作的庞大声势正式杀进了电子商务市场，阿里巴巴的淘宝被各方看成了百度这次扩张的最大假想敌，此前很多人已经开始讨论这两强的竞争将在未来形成怎样的格局。

短短一两个月后，人们就发现竞争远不如想象的那么白热化。“支付宝是百度有啊追赶淘宝的主要阻碍。”在观察这场竞争两个月之后，易观国际分析师曹飞作出了上述结论。曹飞称，由于C2C网上零售市场每笔交易的进行须由买卖双方通过相应的支付工具来完成，支付工具与各C2C平台独占绑定，百度有啊的快速发展须建立在用户使用百付宝的前提下。因此，用户使用百付宝的习惯即百付宝的活跃用户规模，将直接影响百度有啊的发展。

百度需面对培养百付宝活跃用户的挑战，在C2C网上零售市场存量用户和增量用户中，该挑战有不同程度的体现。

“发展存量用户的挑战在于用户转换支付工具的成本较高，而发展增量用户的挑战在于百付宝的应用过于单一。”曹飞表示，据易观国际研究统计，C2C网上零售市场中近90%的存量用户为支付宝的用户，百度有啊的存量市场用户需百付宝从支付宝中夺取。支付工具作为基于互联网(以及其他网络)的一种个人应用，由于具有实名制、绑定身份证号以及银行账户等特征，转换和叠加的成本非常高。

增量用户中，现阶段百付宝仅应用在百度有啊平台，即其用户只来源于百度有啊;支付宝除支持淘宝平台外，拥有规模旁大的商家规模，除了网上零售市场的渗透外，其在机票预订、电信和游戏充值以及部分地区的电子政务和公共事业缴费等多个领域有不同程度的渗透，增量用户显然也更倾向于支付宝。

首批入驻有啊的卖家彭洪伟坦言，自己进入有啊两个月后并没有在有啊上面获得什么大的惊喜，不是有啊本身不好，而是有啊的支付工具“百付宝”成为了商家们销售的一大障碍。卖家们经常碰到的情况是，一位顾客在有啊上看上了一件商品，价格和商品本身都很喜欢。由于顾客没有申请百付宝，在与卖家交谈后得知卖家在淘宝上也有店，这单生意最后在淘宝上用支付宝交易成功。

更进一步

现在，支付宝业务更进一步。

不久前，支付宝正式宣布升级“互联网信任计划”。京东商城、佐丹奴、达芙妮、艺龙、DELL等在内的14家网络商家开始在其首页打上了“支付宝信任商家”的标识。

作为回报，支付宝承诺在信任商家上购物出现欺诈，支付宝将负责全额赔偿。早在2003年底，支付宝在全球率先推出担保交易模式，并由此破解了中国网络购物中卖家和买家之间的信任问题。“消费者在支付宝信任商家购物遇到了欺诈，支付宝负责向消费者赔偿，这实际上也是一种担保，只不过原来我们担保的是一笔笔的交易，现在担保的却是整个商家的信誉。”支付宝(中国)网络技术有限公司执行总裁邵晓锋称。

从五年前第一个推出担保交易模式，到现在为信任商家的信用做“担保”，支付宝的担保模式进入了2.0时代。“升级信任计划，推出支付宝信任商家实际上是支付宝庞大信用体系刚刚浮出水面的冰山一角。”邵晓锋表示，信任计划实际上是支付宝对商家进行信用评价工作的一部分，未来，这个信用体系才将是支付宝的真正竞争力所在。

信任问题是电子商务发展的前提，支付宝正是以担保交易的模式初步解决了买家和卖家之间的信任问题，但这个问题的根本解决必须依赖一个完善的信用体系的构建。支付宝的雄心正在于此。

据邵晓锋透露，除了对商家进行信用分级之外，支付宝对个人用户的分级工作也筹划已久。今后，信用好的用户可能享受更低购物折扣、更高支付限额等额外待遇，出现信用违规的人则会面临被限制或终止支付宝服务，甚至直接影响其享受很多银行服务的惩罚。

支付宝掌握了最海量的个人消费信用数据库，支付宝的分级将是国内对个人信用最权威的一次分级。

实际上，不论是商户还是个人，支付宝的信用分级和体系构建都是以其积累的海量数据为基础。截至10月底，支付宝的日交易笔数就达到250万笔，几年来，支付宝积累了庞大的用户静态信息和交易数据。据支付宝产品技术及用户体验部资深总监邱昌恒透露，支付宝的数据库按规模在国内所有数据库中都能排名前几位。

邵晓锋表示，在海量数据的基础上，支付宝的信用体系最终会走两端。以个人信用评价体系为例，一端是把信用最好的人挑出来，告诉银行和商户，这些人出了问题责任由支付宝来承担，绝对没有问题。一端是把危险度最高的人挑出来，告诉银行和商户这批人是高风险的，支付宝不能确认他一定干坏事，但是风险是很高的。对处于中间段的大部分人群，支付宝会通过信用体系不断进行教育，帮助他们不断累积信用，向高信用的方向发展。而对于商户的信用评价体系同样如此。

邵晓锋称：“我们就是要让好人享受额外的服务。”以支付宝海量的数据为基础，构建从商户到个人的完整的信用体系，再以这一信用体系为基础，给信用度高的商户和个人提供额外的服务，又能进一步普及信任文化，对信用体系进行扩大和完善。