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五折耐克鞋为何不能享受三包服务

发布时间:2021-02-01 12:16:14 阅读: 来源:黑茶厂家

» 服装资讯 » 服装市场 » 国内新闻 » 五折耐克鞋为何不能享受三包服务五折耐克鞋为何不能享受三包服务 日期:2009-12-30 潮流指数:691 编辑:品牌服饰 5折买的耐克运动鞋,就不能享受三包服务了吗?消费者李先生在商场买了一双特价耐克运动鞋,打好5折之后,付了345元。这新鞋子,他穿了不到一星期就发现右鞋的鞋底脱胶了。李先生赶到商场要求调换,却被营业员告之,特价商品不享受三包服务,只能维修,不能调换。 “要是穿几个月之后鞋子坏了,那我也就算了,可现在穿了还不到一个星期,商家说只能维修,我有点接受不了。”李先生坚持要求换货,并向消保委投诉了此事。 消保委接到投诉后立即调查,在核实了李先生的说法后,把双方叫到了一起,面对面地做了调解。商场的工作人员称,在卖这双鞋子之前,工作人员已在销售凭证上明确注明,特价商品不享受三包,李先生也是知道这一限制的,并且在相关凭证上签下了名字,说明他已经认同了这一限制。李先生说,工作人员并没有说明相关情况,当初让他签字确认,签字之前他也没有看清相关的说明。 消保委工作人员顾先生认为,特价商品即是以特别低的价格所销售的商品,并不等于瑕疵商品。消法明确规定,经营者提供的奖品、以降价或者有奖销售等优惠条件提供的商品、服务,应当保证质量,不得免除其应当承担的更换、修理、重做以及其他应当承担的民事责任。比如,在买大家电时赠送的一些小家电,也是享受三包的。 另外,消法还明确了经营者的义务,经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款内容的,其内容无效。 浙江援手律师事务所潘永明律师说,他认为“三包”是强行性规定,不以双方的约定为改变。因此尽管消费者在购买时有明示,仍不能免除商家的“三包”义务。另外,按照消费者权益保***相关规定,特价商品与普通商品一样,不能免除“三包”责任,消费者在购买这些商品时,有权享受“三包”服务。商家以“特价商品没有三包权”为由,拒绝给消费者退换是站不住脚跟的。 经消保委工作人员的耐心说服、调解,店方负责人最终承认错误,并同意给消费者退货。李先生对这样的处理结果表示满意。 类似的案例并非偶然现象。市消保委副秘书长陈关庭说,日常工作中,常有消费者来电咨询、投诉赠品或是特价商品没有三包服务的问题。例如,买电视机获赠一个电饭煲,坏了之后不能换货,有的则是买空调送了电风扇,电风扇不享受三包服务……“这些情况都是不可以的,任何商品,只要它在三包规定的目录之内,商家就应该提供相应的服务,而不得以其他理由来推脱责任。”陈副秘书长提醒消费者,购买特价商品、打折商品时,一定要商家开具正式发票,这是以后维权的重要凭证。同时要分清楚购买的是正品还是处理品,正品无论打折到什么程度,都属“三包”范围。商家以打折商品不享受“三包”为由拒绝消费者换货是站不住脚跟的。如果购买了处理品,必须让商家注明处理的原因,以及可享受三包服务的程度,一旦有质量问题,消费者可以明确维权。来源:中国服装网

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